cd6666-এর গোপনীয়তা নীতি

২.১ নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর

সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। সকল আর্থিক তথ্য এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• রেফারাল URL (যে পৃষ্ঠা থেকে আপনি এসেছেন)

২.৪ সহায়তা সংক্রান্ত তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করলে, আপনার কথোপকথনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং ভবিষ্যতের সমস্যা সমাধানে সহায়ক।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রেরণ করা হয়। এই প্রক্রিয়াকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং তারা এই তথ্য কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

ওয়েবসাইট পরিচালনা, ডেটা হোস্টিং এবং সাইবার নিরাপত্তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতার সাহায্য নিই। এই সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে এবং তাদের নির্ধারিত কাজের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা মোতাবেক
• প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তের জন্য
• cd6666 বা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য জরুরি প্রয়োজনে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালনের জন্য

৪.৪ যা আমরা কখনো করি না

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না
• বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে তথ্য প্রদান করি না
• অননুমোদিত কোনো পক্ষকে তথ্য সরবরাহ করি না
• ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া প্রমোশনাল ইমেইল প্রেরণ করি না

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• এসএসএল এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ — সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে ৩ বছর
• মার্কেটিং প্রাধান্য তথ্য — সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬.৩ ডেটা হোস্টিং অবস্থান

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। যেখানেই ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করা হোক না কেন, এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখা হয় এবং সমস্ত প্রক্রিয়াকরণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৮.১ বয়স নিষেধাজ্ঞা

cd6666-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

৮.২ অভিভাবকদের জন্য বার্তা

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

১০.১ যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা, ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে উপলব্ধ

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১০.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করেছি, তাহলে:

• প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব।
• অভিযোগ সম্পূর্ণ তদন্ত করে ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত জবাব দেওয়া হবে।
• সমাধানে অসন্তুষ্ট হলে পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করা যাবে।